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鳳凰旅行社東澳8日遊行前說明會更改行程合法嗎?

發問:

我ㄧ直覺得國人參加旅遊團常常權益都無法保障.這次選比較大間又較其他旅行社貴的鳳凰旅行社東澳8日遊.也是讓人很不舒服到極點.首先在行前幾天說明會把整個行程對調,本來在雪梨過聖誕節的也泡湯了!!然後更可笑的是把行程對調後,排25日玩夢幻世界---結果休假沒開!!!講到餐食,才離譜!!聖誕節那天去「海鮮餐廳」吃青菜、豆腐、蕃茄炒蛋...吃到哪都看到比我們便宜1萬多的雄獅團,或更便宜的大陸團...怪哉!!在墨爾本住的Vibe hotel很爛,還在郊區,鳳凰居然還標榜都是住市區,不像其他廉價團住郊區.真是吹牛都不用打草稿... 顯示更多 我ㄧ直覺得國人參加旅遊團常常權益都無法保障.這次選比較大間又較其他旅行社貴的鳳凰旅行社東澳8日遊.也是讓人很不舒服到極點. 首先在行前幾天說明會把整個行程對調,本來在雪梨過聖誕節的也泡湯了!!然後更可笑的是把行程對調後,排25日玩夢幻世界---結果休假沒開!!! 講到餐食,才離譜!!聖誕節那天去「海鮮餐廳」吃青菜、豆腐、蕃茄炒蛋...吃到哪都看到比我們便宜1萬多的雄獅團,或更便宜的大陸團...怪哉!! 在墨爾本住的Vibe hotel很爛,還在郊區,鳳凰居然還標榜都是住市區,不像其他廉價團住郊區.真是吹牛都不用打草稿 ! 再來說城市跟城市間是坐飛機,給你排清晨6點,本來住黃金海岸Q1應該好好享受一番,結果清晨3點半就要起床去搭飛機.另一天前天去看企鵝12點才回飯店,清晨4點多就要起床去搭飛機-------真是不人道加虐待!!!希望排這種行程的人自己去這樣玩玩看!! 講到座車,除在雪梨外是正統遊覽車,其他城市是坐小型巴士.椅背是90度立起,坐的人膝蓋是頂到前座椅的椅背,在墨爾本時的司機及車子更是可怕,撞來撞去.像開戰車ㄧ樣,看完企鵝歸巢晚上十點多回程衝衝衝!!突然ㄅㄧ.....大響....司機說:快踢一踢安全門...沿途就這樣警鈴ㄅㄧ......踢安全門...ㄅㄧ......踢安全門.....一路2個多小時回到飯店......你說恐怖不恐怖,慶幸沒翻車或火燒車,平安回來.....阿彌佗佛!!!!! 事後該旅行社說行前說明會對調更改行程是他們的權利.合法!餐食聖誕餐因人太多訂不到,敬請見諒.車子因晃動較厲害導致警鈴大作,是正常的機械原理.這樣合理合法嗎??我們消費者的權益在哪裡ㄚ??

最佳解答:

1.法律和契約只保障不能刪改行程,但不禁止前後調整.但夢幻世界 沒去成,是可以要求旅行社提出補償方案或賠償. 2.餐食....無言以對.你不妨比對一下當初業務人員給你的行程宣傳,看看有沒有偷工減料.旅館也是. 3.可參考的法律有:民法514條(債篇 ),旅遊契約書. 4.如果要申訴,可以找中華民國旅行業品質保障協會(台北:02-25068185)或觀光局業務組(02-23491500) 5.申訴須備齊文件:旅行業代收轉付憑證,旅遊契約書,假如有當初的文宣廣告或行程表來當證據更好. 因為你這篇文張有很多只是情緒性的描述,只能這樣回答你囉.

其他解答:

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